Гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты продажи, если иное не указано в гарантийном талоне. Гарантийное и после гарантийное обслуживание товаров, на которые оформлен гарантийный талон, производится в специализированных сервисных центрах. При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр. По остальным товарам обращайтесь к нашим менеджерам.

Покупатель (Получатель) подтверждает своей подписью в накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара, ознакомлен с Правилами возврата/обмена товара, изложенными ниже. После приемки Товара Покупателем (Получателем), магазин не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара. Возврат товара возможен в течение 7 календарных дней с момента покупки без объяснения причин возврата, либо в течение 14 дней с момента покупки в иных случаях. Возврат уплаченных за товар денежных средств, за вычетом транспортных расходов,  производится в течении 10 дней с момента подачи Покупателем соответствующего  заявления, с приложение ксерокопии паспорта Покупателя.

Возврат, либо обмен товара возможен при обязательном соблюдении следующих условий:

• товар не был  в употреблении;
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• не повреждена упаковка;
• товар уложен способом исключающим повреждение товара в процессе транспортировки, как его укладывает Производитель;
• предъявлены документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине;
• товар не был куплен на распродаже, либо со скидкой;
• товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Правительством РФ.

Возврат, обмен товара производится по предварительной договоренности, в рабочие дни с 10 до 19 часов, по адресу: г. Москва, 3-й Митинский переулок, д. 7. Возврат, либо обмен товара осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно. Это обычная практика, как в случае с покупкой в любом ином магазине.

Товары купленные по Специальной цене, а также со скидкой, возврату и обмену не подлежат!
* По мебели Российского производства.
Мы понимаем что мебель (кроватки, комоды и т.д.) в разобранном виде, сразу осмотреть и проверить комплектность не представляется возможным, поэтому внимательно рассматриваем все обращения Покупателей, относительно комплектности, дефектов элементов мебели.

Если при проверке (сборке) мебели Вы обнаружили дефект: скол, глубокая царапина, сломана или деформирована деталь, отсутствует какой-либо элемент, в т.ч фурнитура, незамедлительно сообщите нам об этом. Ни в коем случае не собирайте дефектные детали, т.к. они принимаются к обмену только при отсутствии следов сборки.

Если в процессе сборки у Вас возникли затруднения: не получается собрать элементы, не хватает фурнитуры или она не та, не подходят отверстия и т.д., ни в коем случае не следует применять чрезмерное усилие при сборке мебели, расширять технологические отверстия и другими способами вносить изменения в конструкцию, (мебель со следами сборки возврату и обмену не подлежит), настоятельно рекомендуем связаться с нами.

Во избежание подобных ситуаций рекомендуем доверить сборку детской мебели нашим специалистам.

Если в Вашей покупке оказались дефектные или бракованные детали, пришлите на наш адрес электронной почты info@td-karapuz.ru фотографию дефектной детали с кратким описанием дефекта.
Замена производится на аналогичную деталь, при условии что на дефектной детали отсутствуют следы сборки и дефект возник не в результате неквалифицированной сборки. Как правило, все детали заказываются у Производителя, срок доставки составляет в среднем от 1,5 до 3 недель.
** По изображениям товара.
Специфика интернет торговли, продажи товара дистанционным способом, исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром или его образцом до его покупки.
Изображения товаров, размещенные на страницах магазина представлены «как есть», предоставлены Производителями товаров, и в ряде случаев цвет, оттенок или изображение могут отличаться от реальных, чаще всего это зависит от настроек монитора, который может искажать цвет. Также производитель может вносить в товар и его внешний вид изменения, которые не влияют ни на качественные, ни на потребительские характеристики и соответсвуют техническим условиям на этот товар.
Магазин не несет ответственность за не соответствие истинного цвета (оттенка, изображения) товара его изображению, размещенному на страницах магазина.
Если у Вас есть сомнения, настоятельно рекомендуем, до покупки осмотреть товар в обычном магазине. Не соответствие истинного цвета (оттенка, изображения) товара его изображению, размещенному на страницах магазина не является достаточным основанием для возврата, либо обмена товара.

*** Обмен на аналогичный или другой товар, замена отдельных элементов в случае брака, возврат товара в магазин, осуществляется Покупателем самостоятельно и за свой счет, не зависимо от причин возврата.